Ärendehantering med advantum
advantum är ett mycket kraftfullt system för ärende- och processhantering där man kan bygga upp allt från enkla och snabba arbetsflöden till mycket komplexa processer som pågår under längre tidsperioder. Att få en samlad överblick över pågående och avslutade ärenden är en av många fördelar som följer med elektronisk ärendehantering.
Systemet stöder automatiska flöden av information baserat på företagets eller organisationens processer, policies och regler. Typiska exempel på denna typ av arbetsflöde är:
I advantum bygger man upp företagets processer enkelt enligt företagets önskemål. Dessa kan sedan konfigureras på olika sätt och förändras med automatik eller manuellt baserat på vilken information som anges av användaren.
Arbetsflödena kan vara villkors- och tidsstyrda, och till exempel automatiskt skicka
e-mail till berörda parter. Via advantums grafiska WorkflowView kan användarna enkelt följa var i arbetsflödet ärendet befinner sig och vilken status det har.
Företagets processer kan antingen startas genom att användaren registrerar in ett ärende i advantum eller genom t.ex. en inkommen felrapport eller reklamation via e-mail.
